Przyszłość AI w końcu nadeszła! Ileż to razy słyszeliśmy, że powstanie inteligentne oprogramowanie, które będzie wszystko za nas robić. I oto powstało!
W 2022 roku OpenAI – pochodząca z San Francisco organizacja badawcza, zajmująca się sztuczną inteligencją – uruchomiła bota AI ChatGPT. Nasze życie nigdy nie będzie już takie samo.
Automatyzacja z wykorzystaniem botów AI może radykalnie zmienić życie rekruterów i specjalistów HR. Biorąc pod uwagę, że w ChatGPT planowane jest wdrożenie nowych funkcji, warto nauczyć się posługiwać tym narzędziem już teraz. Wypracowując zawczasu pewne rozwiązania i schematy, łatwiej Ci będzie korzystać z kolejnych wersji tego oprogramowania.
Zakładamy, że jesteś pracodawcą, który podąża za trendami, więc już pewnie wiesz, jak duże oszczędności zasobów generuje korzystanie z AI. Tworzenie tekstów, szablonów dokumentów, streszczeń – wszystko to, choć niekoniecznie trudne, zabiera mnóstwo czasu. Po co to robić, skoro można wykorzystać bota!
Przykłady zastosowania ChatGPT można mnożyć – oto kilka praktycznych przykładów, jak chatbot AI upraszcza HR.
Przykłady zastosowania oprogramowania ChatGPT
To najprostszy przypadek użycia ChatGPT. Poproś bota o napisanie opisu stanowiska pracy, przykładowo – Senior JavaScript Developer.
ChatGPT może dostarczyć Ci proste i wydajne opisy stanowisk w ciągu kilku sekund
Jak widać, OpenAI zadbało o to, aby interfejs ChatGPT był bardzo minimalistyczny. Po wpisaniu komendy ChatGPT wygenerował w pełni wyczerpujący opisem, który musi zostać uzupełniony jedynie o dane dotyczące lokalizacji, wynagrodzenia, bieżącego harmonogramu pracy itp. Poza tym jest to ten sam opis, jaki stworzyłby rekruter. Różnicą jest oszczędność czasu – rekruter pracowałby dłużej, ChatGPT zajęło to około 10 sekund.
Kolejną rzeczą, którą możesz stworzyć, będzie lista pytań zadawanych kandydatowi podczas rozmowy kwalifikacyjnej na wybrane stanowisko.
Możesz poprosić bota AI, aby twoje pytania brzmiały naturalnie, jak ludzka mowa
Ustal liczbę pytań lub paragrafów, które chcesz umieścić w zapytaniu: 5, 10, 20 – ChatGPT wymyśli dokładnie tyle, o ile prosiłeś.
Innym dobrym przykładem jest poproszenie bota o wygenerowanie listu powitalnego dla nowo zatrudnionego kandydata.
Duże modele językowe (LLM) mogą być motorem Twoich działań rekrutacyjnych
Zlecając botowi napisanie tekstu, możesz określić jego długość. Tutaj poprosiliśmy bota, aby tekst nie zawierał więcej niż 500 znaków. Tak wydane polecenie świetnie sprawdzi się w przypadku, gdy musisz trzymać się ustalonego limitu znaków.
Czy AI jest umie poradzić sobie ze stworzeniem programu onbordingowego dla nowo zatrudnionych specjalistów, np. z branży technologicznej? Sprawdźmy! Poprosiliśmy bota, aby napisał program onboardingowy dla pracowników firmy programistycznej.
Bot stworzony przez OpenAI potrafi ułożyć wysokiej jakości plan onboardingowy.
Model językowy przygotowuje bardzo prosty, ale skuteczny przewodnik po onboardingu. Oczywiście nie jest to kompletny ciąg zadań dotyczący onboardingu, który można by od razu wdrożyć. A jeżeli doprecyzujemy polecenie dla bota?
Załóżmy, że prosimy bota o napisanie planu onboardingowego dla managera HR, który będzie zawierał listę 15 zadań do wykonania, a onboarding ma dotyczyć nowego specjalisty ds. rozwoju oprogramowania.
Otrzymujemy w odpowiedzi schemat roboczy obejmujący zadania, które powinny być realizowane przez dział HR, w czasie proces onboardingu. Schemat ten można wykorzystać do pracy i zaplanować każde z zadań w systemach HRM, wykorzystując przepływy pracy do ich automatyzacji.
Proces offboardingu pracownika obejmuje szereg czynności, które muszą zostać wykonane. W końcu – po pierwsze, chcemy mieć pewność, że nie rozstajemy się z pracownikami w gniewie, czy niemiłej atmosferze, a po drugie – chcemy, aby w przyszłości polecał nas swoim znajomym. ChatGPT może przykładowo pomóc w stworzeniu pytań do exit interview (inaczej wywiadu wyjściowego lub rozmowy końcowej).
Możesz wykorzystać tekst wygenerowany przez AI do zaplanowania offboardingu
Konstruując zapytanie dla bota, poproś go o wygenerowanie pytań, które będą uwzględniały zarówno pozytywny, jak i negatywny feedback pracownika, dotyczący aspektów pracy w firmie.
Trudne sytuacje mogą zdarzyć się w firmie w dowolnym momencie. Powiedzmy, że pracownik jest niezadowolony z komunikacji ze swoim zespołem lub ze swojego stanowiska albo być może jego oczekiwania wobec pracodawcy nie pokrywają się z zastaną rzeczywistością. Co zrobić w takim przypadku? ChatGPT może być „mentorem” pracownika HR i służyć mu radą.
Wykorzystaj zasoby wiedzy AI do komunikacji ze swoim zespołem – dostarczaj pracownikom czytelnych i zrozumiałych komunikatów
Wykorzystaj mechanizm wyszukiwania do unormowania kwestii wypowiedzeń, dobierz odpowiednie słowa do kompetentnej komunikacji w sprawie zmian w zespole, rezygnacji, niezaliczenia okresu próbnego itp.
Dajmy botowi zadanie stworzenia listy wartości dla naszej fikcyjnej marki, które później będziemy mogli włączyć do naszej kultury korporacyjnej. Niech zrobi to w sposób kreatywny.
Stwórz listę wartości korporacyjnych na potrzeby firmowej strony kariery
Podobnie możemy poprosić bota o stworzenie ram dla wartości i misji firmy. Wszystko to wpływa na rozwój nowoczesnej marki pracodawcy.
Kandydaci szukający pracy chętniej wybierają firmy, które oferują ciekawe propozycje wartości pracownika. Warto więc stworzyć listę takich firmowych wartości i wykorzystać ją w procesie rekrutacji.
Co otrzymamy, gdy poprosimy ChatGPT o zaprojektowanie propozycji wartości dla pracownika?
Stwórz EVP na potrzeby firmowej strony internetowej
Tworząc EVP musisz sprecyzować swoje dane wejściowe, czyli to, co chcesz zobaczyć w treści komunikatu – czym chcesz, aby wyróżniał się Twój zespół. Eksperymentuj i poproś bota, aby dodał do odpowiedzi więcej detali.
Sięgnijmy głębiej i zastanówmy się, w jakich konkretnych procesach boty mogą pomóc. Na przykład, czy może pomóc w zaprojektowaniu ankiety dotyczącej zaangażowania?
Poprośmy go o stworzenie kwestionariusza lub formularza zwrotnego, który pozwoli ocenić poziom zaangażowania pracowników.
Wykorzystaj bota OpenAI do zbierania opinii pracowników
Na naszą prośbę bot podał nam 20 gotowych pytań, które można przesłać do narzędzi systemu HRM i przeprowadzić pełnowartościową ankietę dla użytkowników.
Powiedzmy jednak, że chcemy skonsultować się z botem ChatGPT na temat tego, jakie ankiety są w ogóle zasadne do przeprowadzenia w firmie.
Poproś ChatGPT o wymienienie najbardziej wartościowych ankiet, aby zebrać więcej informacji zwrotnych
Teraz przejrzyj otrzymane wyniki i zastanów się, czy przeprowadzasz wszystkie te ankiety w swojej firmie, czy może jednak którąś pomijasz. ChatGPT może Ci pomóc stworzyć każdą z nich.
Często po prostu potrzebujemy pomocy w opisaniu różnych szczegółów jakiejś procedury HR. ChatGPT będzie naszym najlepszym pomocnikiem, bo doskonale radzi sobie z opisami.
Co dokładnie możemy opisać?
Opisy kompetencji dla metody Performance Review
Poproś ChatGPT o wyszukanie najlepszych możliwych przykładów planów rozwoju pracownika
CEO OpenAI – Sam Altman – jest raczej ostrożny w ocenianiu przyszłości bota. W wywiadzie dla StrictlyVC (28:00) powiedział: „Myślę, że zmiana sposobu wyszukiwania prawdopodobnie nadejdzie w pewnym momencie, ale nie będzie ani drastyczna, ani gwałtowna”. Trzeba pamiętać, że wiedza bota nie jest nieograniczona. OpenAI demonstruje możliwości platformy GPT-3.5, która była właścicielem bazy danych do 2021 roku. W związku z tym bot nie posiada informacji, które pojawiły się później, ani o bieżących wydarzeniach, ani o nowych trendach. Dotyczy to również ostatnich wydarzeń i ulepszeń, które można zastosować w pracy HR.
To pytanie wpisuje się w nurt apokaliptycznych wizji, gdzie roboty zastępują ludzi. A może już są blisko, skoro tworzą dzieła sztuki w postaci wysokiej jakości grafik, czy utworów poetyckich?
Jesteśmy pewni, że w zarządzaniu zasobami ludzkimi żadne uczenie maszynowe ani sztuczna inteligencja, nie są w stanie zastąpić specjalisty wysokiej klasy. Branża HR potrzebuje ekspertów, którzy są otwarci, potrafią pobudzać zaangażowanie ludzi oraz sprawiają, że codzienne wyzwania, z jakimi mierzą się pracownicy, nie będą tak trudne. Ten bot AI jeszcze tego nie potrafi. Nie znaczy to jednak, że HR-owcy nie mogą w ogóle korzystać z potęgi automatyzacji, wręcz przeciwnie – powinni!
Być może kolejne wersje technologii ChatGPT zyskają potencjał i wpłyną na rynek pracy, doprowadzając do automatyzacji wielu procesów.
Z niecierpliwością czekamy na nowe odsłony oprogramowania od OpenAI, aby móc w pełni korzystać z naszej cyfrowej przyszłości.
Zespół PeopleForce, jako część oficjalnej ukraińskiej delegacji, wziął udział w TechCrunch Disrupt 2023.
Preboarding, czyli wstępne wdrożenie, obejmuje etap pośredni między przyjęciem do pracy a oficjalną datą rozpoczęcia pracy przez pracownika.
Temat pokoleń w miejscu pracy jest szczególnie aktualny. Żyjemy w czasach, w których co najmniej cztery pokolenia są równocześnie częścią globalnej siły robocze.
Zobacz, jak PeopleForce może pomóc Twojej firmie.