12 casos prácticos de cómo ChatGPT dará forma a los RRHH en 2023

El futuro de la IA ha llegado finalmente. ¿Cuánto se ha hablado de la llegada de este momento y de cómo los programas inteligentes producirían todo por nosotros? Por si aún no lo sabes, ya existe un programa de este tipo.

En 2022, el laboratorio de investigación de Inteligencia Artificial OpenAI, con sede en San Francisco, lanzó el bot de IA ChatGPT, y nuestras vidas nunca volverán a ser las mismas.

¿Cómo impactará ChatGPT en la industria de los RRHH?

La automatización empleando bots de IA puede cambiar la vida de los reclutadores y especialistas en RRHH de forma radical. Considerando que ChatGPT planifica implementar nuevas funcionalidades, se hace relevante intentar dominar este bot lo antes posible. De esta forma, en el futuro, ya tendrás casos prácticos probados y te resultará más fácil navegar por este desafiante nuevo mundo.

Como empleador que busca tendencias (y estamos seguros de que te encuentras en esta categoría), te recomendamos que estés especialmente atento a la reducción de los recursos dedicados a la redacción de textos, plantillas de documentos, resúmenes... todo lo que no sea difícil, sino que más bien pueda considerarse una pérdida de tiempo. Sobre todo si el bot de IA puede encargarse de la tarea.

Hablando de los temas que ChatGPT puede manejar, aquí hay algunos ejemplos prácticos de cómo este chatbot de IA simplifica los RRHH.

Todos los casos de uso que ChatGPT puede ofrecer

Cómo utilizar ChatGPT en el proceso de reclutamiento

Descripción de puestos

Este es el caso más sencillo. Solicítale al bot que escriba una descripción de puesto, por ejemplo, para un Desarrollador Senior de JavaScript.

ChatGPT puede proporcionar descripciones de puestos de trabajo sencillas y efectivas a los usuarios en cuestión de segundos.

Como puedes ver, OpenAI ha creado una interfaz muy minimalista para ChatGPT. El chatbot ChatGPT responde con una descripción completa en la que sólo tienes que introducir datos sobre la ubicación, el salario, el horario de trabajo, etc. Por lo demás, es la misma descripción con la que trabajaría un reclutador, pero a la cual dedicaría mucho más tiempo. Con ChatGPT, tardas unos 10 segundos.

Preguntas para las entrevistas

Lo siguiente que puedes hacer es elaborar una lista con las preguntas para la entrevista del candidato a este puesto.

Puedes pedirle a un bot generador de IA que haga las preguntas lo más humanas posible.

Ajusta el número de preguntas o párrafos que quieres en la solicitud: 5, 10, 20, ChatGPT te propondrá tantos como hayas solicitado.

Carta de bienvenida al empleado

Otro buen ejemplo es pedirle al bot que genere una carta de bienvenida para un candidato recién contratado.

Grandes modelos de lenguaje conducirán tu rutina de contratación.

Puedes especificar la longitud del texto al bot. Aquí le pedimos que no incluyera más de 500 caracteres. Si tienes un límite de longitud, esta es una buena forma de considerar todo a la vez en la solicitud.

¿Para qué otras cosas deberías utilizar ChatGPT en el reclutamiento y la contratación como responsable de RRHH?

• Recolectar plantillas de currículos y cartas de presentación
• Hacer una descripción del portal de empleo de una empresa
• Ayudar a redactar textos publicitarios para ofertas de empleo
• Contribuir con la realización de estudios de mercado en una región determinada
• Resumir el currículum de un candidato

¿Puede ChatGPT ayudar a los responsables de RRHH a elaborar un plan de incorporación de empleados?

Una buena pregunta sobre la incorporación de nuevos profesionales es ¿qué ocurre con los pasos específicos del programa de incorporación? Digamos, ¿nuevos empleados para una empresa tecnológica? Pídele al bot que redacte un programa de incorporación para una empresa de software.

El bot creado por OpenAI tiene la capacidad de organizar un plan de incorporación de alta calidad.

El modelo de lenguaje prepara una guía de incorporación muy sencilla pero efectiva. Por supuesto, no se trata de una cadena de tareas completa para el onboarding que podamos llevar al trabajo. Pero, ¿y si refinamos la tarea para el motor de búsqueda del bot?

Plan de incorporación para gerentes de RRHH

Imagina que le solicitas que escriba una cadena de 15 tareas para la incorporación de un especialista técnico, la cual será realizada por un responsable de RRHH.

El resultado es un esquema de trabajo que cubre cómo un departamento de RRHH debería implementar un proceso de incorporación ideal. Este esquema puede llevarse a la práctica, agendando cada una de las tareas en los sistemas HRM, utilizando flujos de trabajo para automatizarlas.

¿Qué ocurre con el offboarding?

El proceso de salida de un empleado supone muchas tareas que deben tenerse en cuenta para garantizar que los antiguos compañeros queden satisfechos y más adelante puedan recomendar la experiencia en la empresa a sus conocidos. Usa ChatGPT para recolectar preguntas para la entrevista de salida, por ejemplo.

Puedes utilizar el texto generado por IA para planificar el offboarding.

Teniendo en cuenta las respuestas, pídele al bot que genere preguntas que incluyan diferentes opiniones del empleado, tanto de los aspectos positivos como de los negativos de trabajar en la empresa.

¿Cómo puede ChatGPT asesorar a los departamentos de RRHH y sugerir soluciones?

En una organización pueden presentarse situaciones desafiantes en cualquier momento. Imaginemos que un empleado no está satisfecho con la comunicación con su equipo o con su puesto, o quizá sus expectativas sobre el empleador no coinciden con el escenario real. ¿Qué hacer en este caso? ChatGPT puede servir de mentor, el usuario puede pedirle consejos al bot.

Utiliza el conocimiento basado en la IA para comunicarte con tu equipo y transmitirle un mensaje claro y comprensible.

Utiliza el motor de búsqueda para regular los despidos y elige las palabras adecuadas para una comunicación competente sobre cambios de equipo, renuncias, no superación del periodo de prueba, etc.

Cómo ChatGPT puede impulsar la marca de empleador de una empresa

Misión y valores

Asignemos al bot la tarea de crear una lista de valores para nuestra marca ficticia que luego podamos incorporar a nuestra cultura corporativa. Hagámoslo de forma creativa.

Haz una lista de valores corporativos para tu portal de empleo.

De forma similar, podemos pedirle al bot que cree un marco para los valores y la misión de la empresa. Todo esto influye en el desarrollo de la marca de empleador moderna.

EVP

Los candidatos buscan empresas con una propuesta de valor competitiva, es decir, debes saber con antelación qué ofrecer a tu empleado como parte de un enfoque ético del trabajo.

¿Qué ocurre cuando solicitamos diseñar una Propuesta de valor para el empleado en ChatGPT?

Crea una EVP para tu sitio web.

Al crear un EVP tienes que especificar tus entradas, por ejemplo, qué quieres ver en el mensaje y en qué quieres que se distinga tu equipo. Experimenta y pide al bot que añada más matices a su respuesta.

¿Podría ChatGPT ayudar a producir encuestas de compromiso?

Vamos a profundizar y pensar en los procesos específicos en los que pueden ayudar los bots. Por ejemplo, ¿podría ayudar a diseñar una encuesta de compromiso?

Pidámosle que elabore un cuestionario o un formulario de opinión para evaluar el nivel de compromiso de los empleados.

Usa el bot de OpenAI para recibir opiniones de los empleados.

A solicitud nuestra, el bot nos proporcionó 20 preguntas ya preparadas que puedes cargar en las herramientas de tu sistema HRM y conducir una encuesta integral para los usuarios.

Pero digamos que queremos consultar con el bot de ChatGPT qué tipo de encuestas es racional llevar a cabo en la empresa en general.

Solicita a ChatGPT que nombre las encuestas más valiosas para recoger más opiniones.

Ahora echa un vistazo a la lista y mira si estás haciendo todas las encuestas tú mismo en tu empresa, o si te estás perdiendo algo. En cualquier caso, debes saber que ChatGPT te ayudará a crear cualquiera de las encuestas que aparecen en la lista.

Cómo gestiona ChatGPT las distintas descripciones y plantillas de las tareas de Gestión de Recursos Humanos

Con frecuencia sólo necesitamos ayuda describiendo varios detalles de una rutina de RRHH. ChatGPT nos es enviado por el destino aquí porque hace frente a las descripciones perfectamente.

¿Qué podemos describir exactamente?

• Descripciones de competencias para el Método de evaluación de desempeño

Descripciones de competencias para el Método de evaluación de desempeño

• Plantillas de cartas para diferentes tipos de comunicación, ya sea con candidatos o con empleados
• Descripción de objetivos y resultados clave, así como de los KPI de los empleados
• Plantillas para discutir diversos temas en reuniones 1-a-1
• Resúmenes de reuniones 1-a-1
• Plantillas para planes de desarrollo de los empleados

Solicita a ChatGPT que busque los mejores ejemplos de planes de desarrollo del mundo.

¿El motor de búsqueda ChatGPT tiene desventajas?

El propio CEO de OpenAI, Sam Altman, se muestra bastante cauteloso sobre el futuro del programa: "Creo que es probable que se produzca un cambio en algún momento, pero no tan dramático como la gente piensa, a corto plazo", declaró en una entrevista reciente.

Hay que tener en cuenta que los conocimientos del bot no son ilimitados. OpenAI demuestra las capacidades de la plataforma GPT-3.5, propietaria de la base de datos hasta 2021. Por lo tanto, el bot no posee información posterior, ni sobre acontecimientos actuales ni sobre nuevas tendencias. Esto incluye desarrollos y mejoras recientes que pueden aplicarse al trabajo de RRHH.

¿Sustituirá ChatGPT al departamento de RRHH?

Esta pregunta se asemeja a la eterna "¿puede un robot convertir un lienzo en una bella obra maestra?"... aunque espera, ChatGPT ya está cerca de eso, porque ya escribe letras de canciones.

De acuerdo, tienes nuestra palabra de que en Relaciones Humanas, ningún aprendizaje automático o inteligencia artificial puede sustituir aún a un especialista de calidad. Necesitamos expertos que hagan que los retos de nuestro tiempo sean los más fáciles posible para los miembros del equipo, además de abiertos y atractivos. Este bot de IA no puede hacer eso todavía, pero nadie dijo que los profesionales de RRHH no puedan disfrutar del poder de la automatización mientras tanto.

En el futuro, una nueva versión de la tecnología ChatGPT realmente tendrá el potencial de impactar en el mercado laboral y conducir a la automatización de muchos procesos.

Esperamos las próximas versiones de OpenAI para adoptar plenamente nuestro futuro digital.