Досвід співробітника

Що таке досвід співробітника?

Досвід співробітників - це їхня подорож по вашій компанії.

Він охоплює все, від етапів рекрутингу до особистої взаємодії, використання технологій та фактичного робочого середовища.

Досвід співробітників може також вплинути на рішення працівника повернутися до колишнього роботодавця та ймовірність того, що він або вона рекомендуватиме компанію іншим, що вплине на репутацію компанії та залучення талантів.

Позитивний досвід співробітників також може вплинути на прийняття рішення про продовження кар'єри у вашій компанії, оскільки вони знають, що вона надасть їм найкращі можливості для розвитку та покращення їхнього добробуту.

Як наслідок, покращення досвіду співробітників має бути стратегічним пріоритетом для кожної організації.

Ключові аспекти досвіду співробітників включають в себе:

• Привернення уваги

• Наймання

• Онбординг

• Залученість

• Оцінка ефективності

• Розвиток

• Звільнення

Досвід, який працівники отримують на кожному етапі, впливає на результати роботи та брендинг.

Розглянемо наступні сім кроків.

Привернення уваги 

Перш ніж привернути увагу кандидата, компанія повинна відповісти на питання: Які ключові елементи нашої культури, на яких ми робимо акцент, щоб залучити найкращі таланти?

Прийом на роботу

Чи є наш процес найму справедливим? Чи орієнтований наш процес відбору на зіркових співробітників?

Онбординг

Чи підтверджуємо ми рішення співробітників приєднатися до нас? Чи цінують співробітники наші цінності в процесі адаптації?

Залученість

Чи приходять наші співробітники на роботу щодня з натхненням і залученістю в те, що вони роблять? Чи все організовано на основі їхніх сильних сторін та цілей компанії?

Оцінка ефективності

Чи проводиться справедлива і точна оцінка роботи кожного співробітника? Чи перевершуємо ми їх очікування?

Розвиток

Чи бачать наші теперішні та потенційні виконавці майбутнє з нами? Чи пропонуємо ми гнучкі, персоналізовані кар'єрні шляхи? Чи постійно ми дбаємо про кар'єрний розвиток наших співробітників?

Звільнення

Хто наші конкуренти за найкращі таланти? Чому наші найкращі таланти йдуть з компанії? Чи створює наша програма прощання позитивний досвід?

Стратегія вдосконалення системи управління досвідом співробітників

Уявіть собі шлях працівника. Що вони відчувають, коли їх наймають? Як ними керують? Що вони відчувають, коли залишають організацію? Врахування цього досвіду може допомогти менеджерам краще зрозуміти людський фактор на робочому місці і, як наслідок, створити кращий досвід для працівників.

Що може допомогти покращити досвід співробітників?

Співробітники мають досить стабільний набір базових потреб на всіх етапах життєвого циклу в компанії.

Керівник

Відносини між керівником та працівником є найбільш важливими на кожному етапі кар'єри працівника. Керівники впливають на досвід працівника в тому, як вони залучають його до роботи та розвивають його сильні сторони. Керівники мають можливість постійно допомагати працівникам бачити свою поточну цінність та майбутнє в організації. Це означає, що будь-яка стратегія щодо досвіду співробітників повинна визначати пріоритети та розвивати хороших керівників.

Роль в компанії

"Що від мене очікується?" - це просте запитання, але воно часто залишається без відповіді на робочому місці. Менше половини (41%) американських працівників вважають, що їх посадові обов'язки добре узгоджуються з роботою, яку вони виконують. Роль переосмислюється через постійну участь у встановленні цілей, змістовний зворотній зв'язок та оцінювання результатів роботи.

Команда

Люди досягають найкращих результатів, коли вони поважають людей, з якими працюють, і вірять, що працюють з максимальною віддачею. Вони також повинні бачити, наскільки вони цінні як члени своєї команди. Співробітники повинні знати, хто є їхніми партнерами в організації під час адаптації, і тоді відносини починають розвиватися.

Робоче середовище

Належне робоче середовище є психологічною необхідністю для виконання роботи. Сприятливе робоче середовище повинно надавати співробітникам свободу працювати так, як вони вважають найкращим - наприклад, з відкритим простором для обговорення або закритими кабінетами для індивідуальної роботи, залежно від поставленого завдання. Світло, температура, ергономіка, шум і відволікаючі фактори є додатковими факторами, які впливають на досвід співробітників.

Благополуччя

Важко уявити чудовий досвід роботи без “хороших днів”. Глобальні дослідження показали, що те, що робить день хорошим (благополуччя), є напрочуд універсальним. Це такі фактори, як життя з любов'ю, наявність енергії для того, щоб робити те, що хочеться, і можливість віддавати щось суспільству. Gallup виділяє п'ять елементів благополуччя: цілеспрямований, соціальний, фінансовий, фізичний та соціальний.

Як HR-програми допомагають покращити досвід співробітника в команді

Оскільки основною функцією програмного забезпечення для управління талантами є автоматизація, вона допомагає звільнити працівника від повторюваних завдань і дозволяє йому жити повноцінним життям співробітника з точки зору оптимізованих процесів і налагоджених відносин зі своїми колегами.

HR software визначає кожен етап роботи, спочатку з кандидатом, а потім вже і з новим співробітником, дозволяючи встановити міцний зв'язок з першого контакту. У свою чергу, це свідчить про те, що в компанії підтримується здоровий баланс між роботою, спілкуванням і особистими цілями співробітника.

Саме тому, якщо ви хочете підвищити свою репутацію як роботодавця і дати можливість своїй команді розвиватися, вам варто задуматися про використання HRM-системи. Замовте демо-презентацію у наших менеджерів, які допоможуть вам зрозуміти, як система підвищить загальний досвід ваших співробітників.