Опыт сотрудника

Что такое опыт сотрудника?

Опыт сотрудников - это их путешествие по вашей компании.

Он охватывает все, от этапов рекрутинга до личного взаимодействия, использования технологий и фактической рабочей среды.

Опыт сотрудников может также повлиять на решение сотрудника вернуться к прежнему работодателю и вероятность того, что он или она будет рекомендовать компанию другим, что повлияет на репутацию компании и привлечение талантов.

Положительный опыт сотрудников также может повлиять на принятие решения о продолжении карьеры в вашей компании, поскольку они знают, что она предоставит им лучшие возможности для развития и улучшения их благосостояния.

Как следствие, улучшение опыта сотрудников должно быть стратегическим приоритетом для каждой организации.

Ключевые аспекты опыта сотрудников включают в себя:

• Привлечение внимания

• Найм

• Онбординг

• Вовлеченность

• Оценка эффективности

• Развитие

• Увольнение

Опыт, который работники получают на каждом этапе, влияет на результаты работы и брендинг.

Рассмотрим следующие семь шагов.

Привлечение внимания 

Прежде чем привлечь внимание кандидата, компания должна ответить на вопросы: Какие ключевые элементы нашей культуры, на которых мы делаем акцент, чтобы привлечь лучшие таланты?

Прием на работу

Является ли наш процесс найма справедливым? Ориентирован ли наш процесс отбора на звездных сотрудников?

Онбординг

Подтверждаем ли мы решение сотрудников присоединиться к нам? Ценят ли сотрудники наши ценности в процессе адаптации?

Вовлеченность

Приходят ли наши сотрудники на работу каждый день с вдохновением и вовлеченностью в то, что они делают? Все ли организовано на основе их сильных сторон и целей компании?

Оценка эффективности

Проводится ли справедливая и точная оценка работы каждого сотрудника? Превосходим ли мы их ожидания?

Развитие

Видят ли наши нынешние и потенциальные исполнители будущее с нами? Предлагаем ли мы гибкие, персонализированные карьерные пути? Постоянно ли мы заботимся о карьерном развитии наших сотрудников?

Уход

Кто наши конкуренты за лучшие таланты? Почему наши лучшие таланты уходят из компании? Создает ли наша программа прощания положительный опыт?

Стратегия усовершенствования системы управления опытом сотрудников

Представьте себе путь работника. Что они чувствуют, когда их нанимают? Как ими управляют? Что они чувствуют, когда покидают организацию? Учет этого опыта может помочь менеджерам лучше понять человеческий фактор на рабочем месте и, как следствие, создать лучший опыт для сотрудников.

Что может помочь улучшить опыт сотрудников?

Сотрудники имеют достаточно стабильный набор базовых потребностей на всех этапах жизненного цикла в компании.

Руководитель

Отношения между руководителем и работником являются наиболее важными на каждом этапе карьеры работника. Руководители влияют на опыт работника в том, как они вовлекают его в работу и развивают его сильные стороны. Руководители имеют возможность постоянно помогать работникам видеть свою текущую ценность и будущее в организации. Это означает, что любая стратегия в отношении опыта сотрудников должна определять приоритеты и развивать хороших руководителей.

Роль в компании

"Что от меня ожидается?" - это простой вопрос, но он часто остается без ответа на рабочем месте. Менее половины (41%) американских работников считают, что их должностные обязанности хорошо согласуются с работой, которую они выполняют. Роль переосмысливается через постоянное участие в установлении целей, содержательную обратную связь и оценку результатов работы.

Команда

Люди достигают наилучших результатов, когда они уважают людей, с которыми работают, и верят, что работают с максимальной отдачей. Они также должны видеть, насколько они ценны как члены своей команды. Сотрудники должны знать, кто является их партнерами в организации во время адаптации, и тогда отношения начинают развиваться.

Рабочая среда

Надлежащая рабочая среда является психологической необходимостью для выполнения работы. Благоприятная рабочая среда должна предоставлять сотрудникам свободу работать так, как они считают лучшим - например, с открытым пространством для обсуждения или закрытыми кабинетами для индивидуальной работы, в зависимости от поставленной задачи. Свет, температура, эргономика, шум и отвлекающие факторы являются дополнительными факторами, которые влияют на опыт сотрудников.

Благополучие

Трудно представить отличный опыт работы без "хороших дней". Глобальные исследования показали, что то, что делает день хорошим (благополучие), является удивительно универсальным. Это такие факторы, как жизнь с любовью, наличие энергии для того, чтобы делать то, что хочется, и возможность отдавать что-то обществу. Gallup выделяет пять элементов благополучия: целеустремленный, социальный, финансовый, физический и социальный.

Как HR-программы помогают улучшить опыт сотрудника в команде

Поскольку основной функцией программного обеспечения для управления талантами является автоматизация, она помогает освободить работника от повторяющихся задач и позволяет ему жить полноценной жизнью сотрудника с точки зрения оптимизированных процессов и налаженных отношений со своими коллегами.

HR software определяет каждый этап работы, сначала с кандидатом, а потом уже и с новым сотрудником, позволяя установить прочную связь с первого контакта. В свою очередь, это свидетельствует о том, что в компании поддерживается здоровый баланс между работой, общением и личными целями сотрудника.

Именно поэтому, если вы хотите повысить свою репутацию как работодателя и дать возможность своей команде развиваться, вам стоит задуматься об использовании HRM-системы. Закажите демо-презентацию у наших менеджеров, которые помогут вам понять, как система повысит общий опыт ваших сотрудников.