Если вы хотите, чтобы ваша компания развивалась и процветала в современных условиях при большом количестве переменных (гибридная работа, удаленная работа, мультикультуральные команды, найм зарубежных сотрудников, и т.д.), очень важно понимать важность не только найма, но и удержания персонала. Но удержание может быть непростым, особенно для малого бизнеса и некоммерческих организаций. Здесь срабатывают два фактора: конкуренция с корпорациями и большими расходами, а также частое отсутствие грамотных политик и стратегий удержания персонала.
Зачастую именно второй фактор играет отрицательную роль в жизненном цикле сотрудника компании и влияет на коэффициент текучести. Непонимание причин ухода сотрудников, особенно новых, может быть губительно для растущих команд. Отсутствие прописанных и проработанных стратегий для попыток вовлечь и заинтересовать сотрудников уменьшает шансы на здоровую коммуникацию между работодателем и сотрудником, соответственно сотрудник теряется, чувствует себя ненужным и невостребованным, не ощущает связь с компанией и свой вклад в работу, а как итог — ищет другие варианты.
Компании часто слишком поздно осознают эту ошибку, но еще чаще — не понимают, насколько негативными могут быть последствия потери сотрудника во время адаптации. В этой статье мы рассмотрим, почему текучесть персонала имеет значение, как она может навредить бренду и репутации вашей организации, а также рассмотрим стратегии ее предотвращения.
Энтони Клотц впервые употребил термин “Великое увольнение” в 2020 году, предсказав массовый уход сотрудников в США из-за последствий пандемии. С тех пор термин приобрел популярность, но более того — предсказание начало сбываться. Apple отмечал в 2021 году, что 59% сотрудников в мире стали менее довольны своей компанией и условиями труда, 56% — не удовлетворены балансом между работой и личной жизнью. Это особенно заметно в таких отраслях, как профессиональные и деловые услуги, производство и розничная торговля.
Более того, 70% менеджеров высшего звена устали и выгорели на своих позициях, и хотели бы уйти с работы, чтобы реализовать себя на другом месте, по данным Deloitte. Такие серьезные показатели дают пищу для размышлений, почему текучесть — бич современного корпоративного мира. Подобные показатели добровольной текучести персонала негативно влияют на все процессы в организации, а именно:
Одно из первых изменений, которое вы заметите при условии потери сотрудника, — снижение морального духа остального персонала. И если показатели текучести будут увеличиваться, оставшиеся сотрудники также могут задумываться об уходе, как чужом, так и своем собственном.
Согласно исследованию Office Vibe, 70% сотрудников утверждают, что наличие друга на работе является самым важным элементом счастливого рабочего окружения. Более того, 50% сотрудников, имеющих лучшего друга на работе, сообщили, что таким путем чувствуют более тесную связь со своей компанией.
Если один сотрудник уходит, вовлеченность оставшихся сотрудников и их роль в компании могут сильно пострадать.
Потеря сотрудников приводит к снижению рабочей производительности, и это логично, ведь во-первых у вас остается меньше команды для выполнения работы. Пока коллектив восполнит разницу и найдет специалиста на замену, уровень стресса у тех работников, которые будут брошены на выполнение не своих задач, повысится.
Во-вторых, снижение производительности сотрудников также наносит финансовый удар по вашей организации. Отчет компании HubSpot показал, что потеря производительности может обходиться компании от 30% от дохода ушедшего сотрудника до 200%. Каким бы образом потери от ухода не считали вы, компания все равно потеряет деньги, а это дополнительные расходы.
И это, пожалуй, самая большая проблема, связанная с текучестью кадров: финансовые затраты на привлечение и обучение новых сотрудников взамен ушедших. Хотя точная стоимость текучести кадров варьируется, нет сомнений в том, что средняя стоимость потери сотрудника может стоить тысячи долларов.
Исследования показывают, что каждый раз, когда компания заменяет работника, она тратит на поиск нового сотрудника ресурсы, в среднем эквивалентные 9 месяцам его заработной платы. Для менеджера, зарабатывающего $60 000 в год, это $30 000 - $45 000 расходов на подбор и обучение персонала.
Есть еще один пример — Indeed предлагает цифру от $4000 до $20000, которые тратятся на поиск, привлечение и адаптацию нового сотрудника.
В статье об удержании Джош Берсин из Bersin by Deloitte приводит ключевые показатели, которые влияют на реальную стоимость потери сотрудника.
К этим факторам относятся:
Существует множество причин, по которым сотрудник может покинуть свою нынешнюю должность. К числу основных причин текучести кадров относятся:
Итак, что вы можете сделать для удержания сотрудников и снижения затрат на текучесть кадров?
Предоставление льгот — отличный способ повысить уровень удержания сотрудников. Какие льготы в первую очередь нужно рассмотреть?
Традиционное медицинское страхование в наше время является маст-хевом, который должен учитывать главные потребности сотрудников и современную повестку заболеваний и прецедентов.
Механизм возмещения медицинских расходов является популярным вариантом среди организаций благодаря своей гибкости и более низкой стоимости. Он позволяет возмещать сотрудникам расходы на медицинское обслуживание, плановые осмотры у врача, анализы и обследования.
В дополнение к медицинским расходам предлагайте своим сотрудникам различные льготы и преимущества, чтобы обеспечить удовлетворение их потребностей. Предоставление льгот сотрудникам повышает их удовлетворенность, что снижает текучесть кадров.
Рассмотрите следующие типы:
Адаптационный период — самый важный в жизненном цикле сотрудника, поскольку именно в это время сотрудник взвешивает все “за” и “против”, присматривается к компании и коллегам и оценивает возможности, которые ему предлагает компания.
Если адаптационный период выстроен плохо, нет проработанных этапов, нет установленных задач к выполнению, а более того — нет ответственных за адаптацию новичков, онбординг может стать первым шагом к уходу нового сотрудника, а это в свою очередь чревато негативными последствиями для работодателя.
Потеря нового сотрудника грозит компании:
Адаптационный период может продолжаться до 1 года, а в отдельных случаях — и до 2 лет работы специалиста. И ошибкой было бы считать, что это время нужно пускать на самотек. Оптимизируя адаптацию, HR-менеджер обеспечивает вовлеченность сотрудника и снижает риски добровольной текучести.
Оптимизировать онбординг и другие процессы в компании помогает система workflows, которая зачастую предложена в последних версиях продвинутого HR software. Воркфлоу помогают полностью продумать наперед любой процесс в компании, будь-то подготовка рабочего места сотрудника в офисе, или поздравление его с годовщиной работы.
Онбординг тоже является компонентом воркфлоу, одним из самых простых его примеров. Все задчи, которые должен выполнить новый сотрудник, вы заранее прописываете в системе, предлагая дополнительно видеогайды, картинки, документы, шаблоны — все, что новичку нужно рассмотреть, заполнить и изучить. \
Так новый сотрудник быстрее знакомится с продуктом, сервисом или услугой компании, внутренними ресурсами, он становится с первых дней более заинтересован и вовлечен в работу. Онбординг и другие процессы воркфлоу автоматизируют его адаптационный процесс, снижая риск человеческого фактора. В свою очередь, HR-менеджер ничего не упустит, все учтет и снимет ответственность за недоработки со стороны работодателя.
Текучесть кадров и потеря сотрудников — довольно серьезные “головные боли” HR-департамента любой компании, это именно те проблемы, которые нужно решать задолго до возникновения конфликтов на почве найма и адаптации. Наряду с использованием HR software для устранения рисков, попробуйте подумать над такими идеями:
Чем больше внимания на ранних этапах планирования вы уделите проблеме потери сотрудников, тем качественнее ваша компания начнет справляться с ней.
Пре-бординг предполагает собой промежуточный этап после подписания сотрудником предложения о работе, но еще до начала рабочего процесса.
Разберем, что такое абсентеизм, как он эволюционировал, и как предотвратить тенденцию отсутствия благодаря автоматизированным системам.
Быть лидером в HR-департаменте означает брать на себя большую ответственность, но подходите ли вы для этой задачи? Вот 10 ключевых качеств, необходимых для того, чтобы подавать пример.
Узнайте, как PeopleForce может помочь вашей компании.