Гейміфікація в HR: ідеї мотивації та залучення в роботу

Ігрові методи давно вийшли за рамки комп'ютерних ігор і стали чудовим інструментом для бізнесу. У світі, де більше 70% співробітників не захоплені своєю роботою, гейміфікація може допомогти ефективніше мотивувати людей, допомагати їм вчитися і розвиватися на роботі, а також забезпечувати зворотний зв'язок в режимі реального часу. Безсумнівно, багато великих міжнародних компаній можуть похвалитися яскравими прикладами гейміфікації. У світі заговорили про неї ще кілька років тому. Але при цьому сьогодні 70% HR-директорів навіть не знають про таке поняття.

Що таке гейміфікація в HR

У нашому житті завжди є одноманітна діяльність, до якої хочеться додати більше сенсу. Метою гейміфікації в цьому випадку є спростити активність, зробити її веселішою і цікавішою. Згідно з дослідженнями DigitalBuzz, дорослі, як і раніше, отримують таке ж задоволення від ігор, як і в дитинстві. Саме слово гейміфікація вже притягує до себе. У його основі лежить використання ігрових підходів для неігрових процесів. Це дозволяє підвищити залученість персоналу, посилити мотивацію і лояльність співробітників.

Для компаній гейміфікація може бути спрямована на збільшення швидкості виконання завдань і відповідно зростання продуктивності. Більш того, вона може вирішити широкий спектр HR завдань: регулювати основні HR процеси, сприяти залученню, посиленому навчанню, вибудовуванню довіри. Важливим аспектом є активний зворотний зв'язок від кожного співробітника. Все це спрощує пошук ключа до вирішального елементу роботи - мотивації персоналу. Ігрові механіки в HR допомагають тримати руку на пульсі своєї компанії, відстежуючи зони росту і успіху.

Методи і механіки гейміфікації в HR

Сучасні методи нематеріальної мотивації для гейміфікації допомагають підвищити працездатність співробітників через базові заохочення: рейтинги, бейджі, нагороди і бонуси за виконання завдань або проходження чергового курсу навчання. Давайте розглянемо основні методи гейміфікації для співробітників компанії:

• Досягнення або ачівки

Часто під час розгляду прикладів гейміфікації йдеться про те, що компанія впровадила систему оцінок на базі очок, бейджів або значків. Це позитивно позначилося на залучення співробітників. Зазвичай ці або інші об'єкти, демонстровані перед іншими учасниками, можуть служити маркерами завершеною колективної або індивідуальної ігрової діяльності. Методика зазвичай проста, «ачівки» (від англ. Achievement) спочатку закриті і відкриваються після завершення певного етапу. Вони можуть відрізнятися ступенем складності і несподіваності.

Винагороди за результатами ряду обумовлених випробувань, спеціальних завдань, одномоментної реалізації декількох функцій, завершення обов'язкових ігрових дій піднімають мотивацію і інтерес співробітників.

• Рейтинги і leaderboards

Гейміфікація HR на основі конкуренції може бути застосована в тому випадку, якщо існує певна задача і показник, який свідчить про її досягненні або віддалення від мети. Наприклад, всередині відділу продажів проводиться просте змагання - продавець, який уклав найбільшу кількість угод (мета - продажі, метрика - обсяг продажів) протягом місяця, стає лідером. Тут добре працює нематеріальна мотивація у вигляді таблиці з рейтингом і списком лідерів тижня\місяця. Будьте обережні, тому що рейтинги - це популярна, але не найефективніша з існуючих ігрових механік для HR. Завжди є небезпека отримати негатив від учасників. Співробітники, що посідають нижні позиції в рейтингу, не мотивовані покращувати свій результат, адже їм здається неможливим пробитися на верхні рядки, а лідери занадто бояться втратити свої позиції.

• Квести

Відрізняються від випробувань сюжетної наповненістю - кожен квест виглядає не як привід до змагання, але як часто колективна подорож з перешкодами.

• Бонусні програми

З метою підвищення лояльності співробітників і побудови сильного бренду, компанії можуть нараховувати співробітникам бонуси. Кожен співробітник може бути амбассадором бренду и отримувати певні бонуси, які можна обміняти на винагороди. Як правило, компанії готові давати заохочення за хорошу рекомендацію знайомого на відкриту позицію або просто співробітникам, що довго працюють у компанії, а також за виступи з кейсами на заходах. Знаючи, что за все це нараховуються бали чи що можна отримати подарунки, співробітники більш позитивно ставляться до «реклами» своєї компании, а їх ступінь лояльності до компанії зростає.

• Змагання

Позитивний досвід дають хакатони: організувати командну роботу так, щоб всі рухалися в одному напрямку, виявляючи свої найкращі сторони, а найактивнішим влаштувати поїздку в гори.

Вам також може бути цікава стаття: ТОП-20 курсів для HR-менеджерів від JUNIOR до HRD

Тренд чи необхідність?

Ан Копенс, ведуча бельгійська експертка в області гейміфікації, стверджує, що при ретельно продуманому запуску ігрові форми повинні стати головною сферою, в яку буде інвестуватися найбільше ресурсів. На її думку, успішний «запуск» починається там, де на першому місці стоїть мотивація співробітників. Застарілі HR методи роботи в форматі google spreadsheets в основному ставлять акцент на обліку документації та рутині, але світ HR автоматизації вже давно зробив крок вперед. Гейміфікація в перспективі до 2025 року розглядається керівниками HR-підрозділів в США як один з найбільш перспективних трендів.

Свіже дослідження від TalenLMS наочно показує користь і важливість введення гейміфікації. 400 співробітників США запитали, чи подобається їм гейміфікація, чи відчувають вони підвищення продуктивності, і чи підвищує вона мотивацію. Всі респонденти вже стикалися з гейміфікацією на робочому місці на постійній основі і ось що показали їхні відповіді: 80% співробітників позитивно ставляться до гейміфікації на роботі. Більшість опитаних вважають, що вона робить їх більш продуктивними (87%), більш зайнятими (84%) і більш щасливими (82%) на роботі.

При виконанні нудною завдання працівники були мотивовані головним чином внутрішніми мотиваційними чинниками (43%) у порівнянні з зовнішніми (38%).

75% респондентів, які часто грають в ігри, з більшою ймовірністю погоджуються, що вони будуть більш продуктивними, якщо їх робота стане більш ігровою.

Дивно, що співробітники зрілого віку (після 45) більш мотивовані ігровими елементами, ніж молоді. Мабуть, чим старше ми стаємо, тим менше нам хочеться витрачати життя на нудну роботу.

Всього лише 7% респондентів вказали, що мотивацією для виконання нудного/складного завдання для них стане уникнути «покарання».

Хочете провести опитування і дізнатися оцінку залученості персоналу? Скачайте 120+ ідей питань для Вашої анкети:

За результатами дослідження напрошується висновок, що між «батогом і пряником», завжди краще обирати друге. Загроза покарання лякає дуже маленький відсоток співробітників, і ніяк не мотивує інших. І навпаки, «пряник» - будь то фінансова винагорода, віртуальні значки або заволодіння якоюсь важливою навичкою - набагато більш мотивуючі речі.

Висновки

Гейміфікація HR - це не просто черговий HR-тренд 2020 року, а потужний інструмент. За допомогою нього можна згуртувати колектив і підвищити ефективність кожного окремого співробітника. Головне, що дає гейміфікація для бізнесу - захоплення гравця процесом гри (тобто працівника своєю роботою). Офіс починає асоціюватися не з нудною рутиною, а з приємним досвідом. Співробітники задоволені і жадають розвитку на користь собі і компанії. Гейміфікація відмінно працює при побудові корпоративної культури і в мотиваційних програмах, а елементи гри можна впровадити в багато HR процесів, не обмежуючись вашою фантазією.

Все ще користуєтеся табличками та десятками інструментів для HR? Оптимізуйте процеси HR за допомогою комплексної HRM системи. Спробуйте вже сьогодні!