Встречи 1:1 — мощный инструмент коучинга, который уже стал главным героем книг-бестселлеров, статей мировых СМИ и темой разговоров среди менеджеров и директоров компаний. Мы, в PeopleForce, в теории и на практике знаем, что встречи 1:1 — эффективный способ построить сильную и дружную команду. Поэтому решили вам подробнее рассказать, что такое встречи 1:1 и как они помогают бизнесу.
Встречи 1:1 (или 1-on-1) — неформальное, регулярное тет-а-тет общение менеджера с сотрудником, во время которого обсуждаются проблемы, потенциал, приоритеты и обмениваются обратной связью. Это уникальная возможность для руководства и подчиненных пообщаться в свободной форме и заложить основу доверительных и продуктивных отношений.
Встречи 1:1 — это важный инструмент для руководителя, который позволяет всегда быть в курсе жизни компании и сотрудников, а также:
1. Повышать продуктивность
Не все работники компании изначально умеют правильно расставлять рабочие приоритеты. Регулярно обсуждая занятость сотрудника, вы можете корректировать, направлять и подсказывать, в какой очередности решать задачи для достижения высоких показателей. Исследование Google Project Oxygen показывает, что сотрудники, с которыми чаще обсуждают их результаты работы, имеют более высокие показатели эффективности.
2. Выстраивать доверительные отношения с сотрудником
Хорошие отношения с сотрудниками не возникают сами по себе. Над ними необходимо работать. Регулярные 1:1 встречи позволяют продемонстрировать сотруднику, что вы его слышите, понимаете, на его стороне и готовы помочь в решении проблем.
3. Разумно распоряжаться рабочим временем
Спустя некоторое время после старта 1-on-1 встреч менеджеры замечают, что количество индивидуальных незапланированных обращений сокращается. Подчиненные знают, что все предложения и вопросы можно обсудить во время ближайшего 1-on-1. Это позволяет экономить время руководителя и не отвлекаться во время рабочего процесса на сотни сообщений и обращений.
4. Своевременно получать обратную связь
Личное общение всегда более открытое и искреннее, чем во время групповых встреч. Наедине сотрудник может поговорить с руководителем практически о любых нюансах, высказаться о негативных сторонах рабочего процесса, атмосфере в компании, возможных конфликтах с коллегами, стиле управления и т.д. Благодаря этому руководитель всегда будет в курсе жизни команды, каждого сотрудника и сможет вовремя предотвратить возможные конфликты и разрешить проблемные ситуации.
1-on-1 встречи важны не только для руководителей, а и для сотрудников. И вот почему:
1. Быстрое решение вопросов
У сотрудника из-за занятости или недоступности руководителя не всегда есть возможность подойти и обсудить накопившиеся личные и рабочие вопросы. Благодаря 1:1 работник всегда сможет донести свою точку зрения и решить задачу, которая требует внимания начальства.
2. Карьерный и профессиональный рост
1-on-1 встречи — это идеальное место, чтобы поговорить с руководством о планах, узнать о своих перспективах в компании и разобраться, что делать для достижения цели.
3. Легкий онбординг
1:1 помогает новым сотрудникам установить отношения со своим менеджером и лучше понять, как работает бизнес, получить рекомендации по карьерным целям и вопросам.
4. Удовлетворенность работой
По данным исследования с 38 тыс. работников, сотрудники, у которых выстроены доверительные отношения с начальством, чаще сообщают об удовлетворенности жизнью и лояльности к работе.
1-on-1 встречи могут помочь укрепить вашу компанию и сделать отношения между сотрудниками и руководителями более доверительными. Но иногда бизнесу так и не удается добиться желаемого результата. Вот несколько причин, почему 1:1 не работает:
1. Старт без ознакомления. Большая ошибка менеджеров — поставить сотрудников перед фактом, что теперь будут проводиться 1:1 встречи. Работники с осторожностью и недоверием могут отнестись к таким нововведениям, и общение будет не столь эффективным.
2. Невнимательность во время встречи. Чтение сообщений в телефоне или задач в ноутбуке — знак, что руководителю не столь важно, что говорит сотрудник. Как результат, работник не захочет искренне общаться.
3. Встреча без подготовки. Если участники встречи не готовы: предварительно не составляют вопросы, темы для общения, проблематику — то общение превращается в 20-40-минутный разговор без цели.
4. Отсутствие заметок. Если менеджер не делает записи во время встречи о договоренностях, задачах, то в будущем ему будет сложно отслеживать результат работы сотрудника.
5. Превращение встреч в обновление статуса. Часто менеджеры говорят только о прогрессе задач, а не о членах команды.
6. Слушать, но не слышать. Иногда сотрудникам сложно рассказывать о проблемах или неудовлетворенности, и они могут отвечать короткими фразами. Задача руководителя — помочь сотруднику с помощью дополнительных вопросов раскрыть проблему.
7. Планирование встреч в памяти, а не в календаре. Если не отводить для 1:1 времени в календаре планирования, то место встреч займут другие задачи и митинги.
Вы готовы уже проводить встречи 1:1? Мы двумя руками поддерживаем ваш выбор, но предварительно хотим ознакомить с рекомендациями по правильной организации 1-on-1 встреч. Ознакомьтесь с ними, и, мы уверены, у вас все получится!
Майк Притула, HR Advisor PeopleForce, рекомендует проводить 1-on-1 встречи регулярно 1-4 раза на месяц. Нечастые встречи не дают системности и результативности. Вот минимальная частота и продолжительность встреч, рассчитанная Майком Притулой, согласно количеству людей в подчинении менеджера:
Источник: https://pritula.academy/
Главное отличие 1:1 от бизнес-встреч — это неформальное, расслабленное общение. Поэтому вы можете отойти от классической локации (офиса) и время от времени проводить встречи в парке, кафе или ресторане. Новое место может помочь открыть новые грани вашего общения и укрепить профессиональные отношения.
Предварительно расскажите своим сотрудникам, что вы с определенного числа планируете проводить 1:1 встречи. Расскажите подчиненным: что это, как проводится и, главное, зачем: например, чтобы ближе познакомиться с каждым членом команды, узнать о возможных проблемах, обсудить карьерный рост, получить отзыв о работе сотрудников и руководителя, задать волнующие их вопросы и т.д. В противном случае, сотрудники могут негативно отреагировать на вашу инициативу.
Чтобы встреча прошла максимально продуктивно составьте небольшой план, которому вы будете следовать во время и после общения с сотрудником. Например:
Мы, в PeopleForce знаем, как много времени занимает подготовка, планирование, отслеживание результатов и анализ 1-on-1. Поэтому создали удобный модуль PeoplePerform, который позволяет автоматизировать рутинную работу по организации личных встреч с сотрудниками, а также:
Надеемся, наша статья помогла найти ответы на главные вопросы о встречах 1:1, а из рутины еженедельных бумажных журналов, списков, опросников и переписок вас точно спасет наше удобное решение PeoplePerform. Попробуйте модуль уже сейчас бесплатно и развивайте ваших сотрудников эффективно.
Пре-бординг предполагает собой промежуточный этап после подписания сотрудником предложения о работе, но еще до начала рабочего процесса.
Разберем, что такое абсентеизм, как он эволюционировал, и как предотвратить тенденцию отсутствия благодаря автоматизированным системам.
Быть лидером в HR-департаменте означает брать на себя большую ответственность, но подходите ли вы для этой задачи? Вот 10 ключевых качеств, необходимых для того, чтобы подавать пример.
Узнайте, как PeopleForce может помочь вашей компании.