Gerentes de contratación vs. reclutadores: ¿Cuál es la diferencia?

Las personas son el activo más importante en una empresa, por lo tanto, el proceso de reclutamiento y contratación es muy importante y requiere mucha atención, porque es aquí donde nace la relación empleado-empresa. Este proceso es abordado por dos perfiles de igual importancia, con objetivos particulares, que se complementan para iniciar la incorporación de personal profesional y/o especialista dentro de una organización.

El gerente de contratación y el reclutador gestionan la contratación de personal desde diferentes perspectivas. El primero está interesado en resolver con mano de obra las actividades de la continuidad operativa o de los nuevos proyectos a su cargo. El segundo está interesado en hacer un proceso exitoso de incorporación de talento; es decir, que el perfil de la persona buscada encaje perfectamente con el perfil solicitado. Si ambas partes desean lograr el éxito en la contratación de una persona, deben crear un equipo de trabajo conjunto con el fin de darse apoyo y retroalimentarse entre sí, aumentando de esta forma la probabilidad de éxito.

A continuación, revisaremos tres características del equipo de reclutamiento. Primero, la relación entre los perfiles del gerente de contratación y el reclutador, segundo, las similitudes entre los dos perfiles y, finalmente, cuáles son los puntos de cooperación entre ellos.

¿Cuál es la relación entre un gerente de contratación y un reclutador?

La preparación profesional es fundamental en el reclutamiento y en la selección de candidatos para cubrir un puesto. La relación entre el gerente de contratación y el reclutador surge de la necesidad de cubrir una vacante debido a la salida de una persona de la empresa por diferentes motivos, como renuncia, movimientos internos, crecimiento profesional o despido de la persona que ocupaba el cargo. Otro caso tiene que ver con la expansión de las operaciones de la empresa o por la necesidad de asignar un esfuerzo adicional a un proceso o proyecto.

Para comprender completamente la relación entre un gerente de contratación y un reclutador, a continuación se describen las responsabilidades y aptitudes de cada uno, así como algunas recomendaciones para ser gerente de contratación o reclutador, según corresponda.

¿Qué hace un gerente de contratación durante el proceso de reclutamiento?

El papel de un gerente de contratación durante los procesos de reclutamiento y contratación incluye las siguientes responsabilidades:

• Identificación de habilidades: Selección de las habilidades que debe reunir el candidato al puesto deseado.

• Creación de la oferta de trabajo: Colaboración en la creación de la oferta de trabajo, proporcionando al equipo de reclutamiento los detalles del perfil buscado, responsabilidades a cumplir, habilidades técnicas y sociales requeridas para el puesto.

• Revisión del currículum y entrevista al candidato: Llevar a cabo una revisión exhaustiva de los currículos recomendados por el reclutador, identificar la experiencia y habilidades relevantes, entrevistar al candidato después de leer el currículum, especificar las expectativas a corto y medio plazo del candidato y contrastarlas con las necesidades y objetivos de la empresa.

• Incorporación/ onboarding: Asegurar la correcta integración de la persona seleccionada al equipo o proyecto en el que participará.

• Formación: Identificar las carencias de conocimientos que es necesario cubrir para el mejor desempeño del empleado y, junto con el departamento de RRHH, diseñar el plan de formación para el mismo.

• Evaluación del desempeño: Evaluar el rendimiento laboral de la persona para estimularla y asistirla en caso de desviaciones.

• Estrategia de retención: Definir, junto con el departamento de RRHH, una estrategia de retención para asegurar la continuidad y crecimiento del empleado dentro de la empresa.

¿Cuáles son las aptitudes de un gerente de contratación?

El gerente de contratación tiene una gran responsabilidad dentro de la organización a la que pertenece, ya que es él quien tomará la decisión final sobre la contratación o no de una persona. Además, debe participar en la formación, integración y éxito del nuevo empleado. Dicho compromiso implica las siguientes competencias y habilidades:

• Comunicación

• Práctica de la escucha activa

• Pensamiento crítico

• Trabajo en equipo

• Liderazgo

• Planificación y seguimiento

• Resolución de conflictos

• Toma de decisiones

• Mentalidad y comportamiento inclusivo.

¿Cómo ser gerente de contratación?

Un gerente de contratación suele ser un gerente funcional, líder de equipo, supervisor de departamento o gerente de proyecto. Por esta razón, es importante que considere ascender a este tipo de roles dentro de su carrera en la empresa.

• Adquirir experiencia laboral en puestos de liderazgo y supervisión.

• Considerar la posibilidad de obtener la certificación para promocionarse y aumentar el valor de su perfil.

• Ascender profesionalmente buscando oportunidades con responsabilidades de contratación.

¿Cuál es el papel de un reclutador en el proceso de contratación?

El reclutador suele formar parte del departamento de RRHH de la empresa o puede pertenecer a una organización externa de cazatalentos. Entre las responsabilidades de este perfil se encuentran:

• Identificar candidatos de alta calidad: En base a las expectativas expresadas en la oferta de trabajo, realizada durante la planificación del reclutamiento, el reclutador procede a buscar candidatos potenciales en el mercado laboral y selecciona a los más cualificados para el puesto.

• Entrevistar a los candidatos seleccionados: Llamar a los candidatos seleccionados y realizar la entrevista y, en función de los intereses de las personas, seleccionar a los que recomendará al gerente de contratación para una entrevista posterior.

• Ayudar al gerente de contratación y hacer recomendaciones: Enviar una breve lista de candidatos y los resultados de su primera entrevista, junto con sus recomendaciones, al gerente de contratación. Asegurar al responsable de contratación la disponibilidad de los perfiles hasta encontrar a la persona adecuada. Proporcionar información externa a la empresa sobre salarios, prestaciones y otras ventajas que se van añadiendo en el mercado a las ofertas de empleo. Actualizar o crear la descripción del puesto, según corresponda.

¿Cuáles son las aptitudes de un reclutador?

Para buscar y atraer excelentes candidatos, un reclutador debe cultivar para sí la cultura de la excelencia y la impecabilidad y desarrollar habilidades técnicas y sociales. Algunas de las habilidades que un reclutador debe buscar en su perfil incluyen:

• Trabajo colaborativo

• Comunicación

• Proactividad

• Planificación

• Seguimiento de tareas

• Uso de software de soporte

• Uso de herramientas digitales

• Negociación y ventas.

¿Cómo ser reclutador?

Para ser reclutador es recomendable obtener un título en áreas como RRHH, Relaciones Laborales, Psicología, Sociología, Administración o alguna otra carrera afín. Otras recomendaciones son:

• Adquirir experiencia laboral, no necesariamente en RRHH.

• Considerar la posibilidad de certificarse en un tema de RRHH para promocionarse y aumentar el valor de su perfil.

• Mantenerse al día de las nuevas tendencias en procesos y técnicas de contratación.

• Ascender profesionalmente buscando oportunidades en el campo de adquisición de talento.

Similitudes entre el reclutador y el gerente de contratación

Comparten el mismo objetivo: Ambos perfiles comparten el objetivo último de conseguir el perfil más cualificado para ocupar un puesto en la empresa.

Conocen los procesos: Cada uno conoce los procesos que están bajo su responsabilidad.  El reclutador se encarga de los procesos relacionados con los recursos humanos y el gerente de contratación tiene pleno conocimiento del funcionamiento del sector, departamento o proyecto que dirige dentro de la empresa.

Saben cómo vender la empresa: Cada uno, desde su propia perspectiva, reconoce la necesidad de vender los beneficios de trabajar en la empresa a los candidatos más cualificados.

Practican la contratación inclusiva: La gestión de selección, por ambos roles, debe garantizar que los solicitantes de empleo se sientan atraídos por la cultura de la empresa desde el primer contacto.

Colaboración entre el reclutador y el gerente de contratación

El gerente de contratación y el reclutador interactúan durante todo el proceso de reclutamiento y selección. El reclutador ayuda al gerente de contratación en la selección de los perfiles más cualificados. Trabajan en equipo para preparar la descripción del puesto, así como la lista de habilidades y experiencia requerida para el puesto que va a ocupar el nuevo empleado.

Revisan los currículos de los perfiles, previamente seleccionados por el reclutador, con la intención de seleccionar los perfiles más cualificados según el criterio del gerente de contratación. Una vez seleccionado el nuevo empleado, el reclutador ayudará al gerente de contratación en los procesos de onboarding, formación y evaluación.

Gerentes de contratación vs. reclutadores: conclusión

La calidad de los profesionales y especialistas de una empresa influye directamente en la rentabilidad del negocio. De ahí la importancia de reclutar, contratar y retener el talento más cualificado para integrar los diferentes grupos operativos y gerenciales.

Cuando tanto el gerente de contratación como el reclutador entienden y aceptan la responsabilidad de adquirir el talento adecuado para la empresa, el éxito del proceso de contratación está asegurado. La información debe fluir sin problemas entre el gerente de contratación y el reclutador. La transparencia y la honestidad en la comunicación aumentarán las posibilidades de seleccionar al mejor candidato, con más posibilidades de permanecer en la empresa.

Preguntas frecuentes

¿Quién suele ser el gerente de contratación?

El gerente de contratación es un empleado de la empresa, generalmente con responsabilidades de supervisión. Es un gerente funcional, jefe o líder, que debe encargarse de que se cubran las vacantes que surgen porque alguien deja su puesto o por la necesidad de mano de obra adicional para tareas habituales o nuevas dentro de la empresa.

¿Cómo pueden los gerentes de contratación ayudar a los reclutadores?

Comunicando información sobre el departamento, la organización y el puesto a cubrir, señalando las necesidades que debe cubrir el perfil requerido,  delineando qué tipo de candidato se necesita y qué requisitos se deben cumplir.

¿El gerente de contratación determina el salario?

Sí, el gerente de contratación suele determinar el salario del nuevo empleado en función del presupuesto disponible. Durante el proceso de contratación, el gerente de contratación recibe indicaciones del reclutador sobre los rangos salariales frente a los perfiles establecidos por la empresa.

¿El gerente de contratación tiene la última palabra?

Sí, el gerente de contratación tiene la última palabra para decidir si el perfil de la persona entrevistada y evaluada se ajusta al perfil buscado y se considera un valor a largo plazo para la empresa.